Телефон пишет, что места нет. С чего начать, чтобы не потерять фото и переписки?

Начните с проверки копии, а не с удаления. Откройте несколько старых фото и видео из облака на другом устройстве или в браузере, проверьте дату последней синхронизации и доступ к аккаунту. Только после этого очищайте категории по размеру.

Посмотрите системную карту хранилища

Настройки покажут, сколько занимают фото, приложения, сообщения, загрузки и система. Не выдавайте стороннему очистителю полный доступ ради красивой диаграммы. Android и iOS уже предлагают официальные инструменты управления.12

Сделайте снимок исходной карты: после каждого шага будет видно, что действительно освободило место.

Удалите то, что можно скачать снова

Начните с офлайн-фильмов, музыки, карт, подкастов и папки загрузок. Проверьте документы перед удалением: билет или договор мог остаться только там. В мессенджере используйте встроенное управление хранилищем и удаляйте крупные копии медиа, а не весь чат без проверки.

Файлы из рабочих групп могут исчезнуть с сервера позже. Ценное сохраните в понятную папку отдельно.

Разберитесь с приложениями без потери аккаунта

Редко используемое приложение можно выгрузить или удалить, если данные синхронизированы. Сначала убедитесь, что знаете пароль и способ двухфакторного входа. Приложение банка, аутентификатор и менеджер паролей не удаляют в случайной волне очистки.

Правила восстановления доступа собраны в материале о хранении паролей.

К фототеке переходите после обратимых шагов

Ищите длинные видео, серии дублей, скриншоты и неудачные кадры. Удаляйте небольшими пакетами, затем проверяйте корзину. Помните: синхронизация может удалить файл на всех связанных устройствах, тогда как резервная копия хранит отдельную версию. Эти режимы нельзя путать.

Настройку копирования объясняет статья об автоматическом резерве фотографий.

Не заполняйте освободившееся место в тот же день

Системе нужен запас для обновлений, камеры и временных файлов. После очистки перезагрузите телефон и проверьте карту снова. Если категория «система» аномально велика и не уменьшается, установите официальные обновления и обратитесь в поддержку производителя.

Сброс к заводским настройкам — последний шаг после подтверждённой копии. Для обычной нехватки места он редко нужен.