Во Франции вступили в силу ограничения на телемаркетинг: холодные звонки с коммерческими предложениями без предварительного согласия абонента запрещены.

Меняется сама конструкция. Раньше действовала модель отказа: звонить можно всем, кто не внёс себя в специальный список. Теперь работает модель согласия — компания должна доказать, что абонент разрешил ей звонить, и хранить подтверждение. Отсутствие доказательства делает звонок нарушением само по себе.

Схожим путём идут и другие страны Евросоюза: телефонное мошенничество и навязчивые продажи стали массовой проблемой, а старые «списки отказа» не работали — их обходили через кол-центры за границей.

В Беларуси прямого запрета на холодные звонки нет: закон о персональных данных требует согласия на их обработку, но сам звонок с предложением товара регулируется общими нормами о рекламе. При этом за сутки в милицию поступает около двухсот сообщений о звонках телефонных мошенников — и это уже другая, уголовная часть той же проблемы.