Почти в каждом магазине можно встретить ценник с перечёркнутой цифрой и новой, более низкой ценой. Такой приём кажется само собой разумеющимся: красная метка привлекает внимание и создаёт ощущение выгоды. Однако за внешней простотой стоит целая система правил, которая регулирует, как должна формироваться цена «до скидки», что продавец обязан указать на ценнике и как покупателю отличить реальное снижение цены от маркетинговой уловки.

Что такое «было-стало» с точки зрения закона

В белорусском законодательстве скидка имеет чёткое определение. Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утверждённым постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 года № 703, скидка — это снижение продавцом установленной им розничной цены товаров. Распродажа, в свою очередь, — это продажа товаров со снижением ранее установленной продавцом цены за счёт предоставления скидок всем покупателям без дополнительных условий.

Эти определения важны, потому что они отличают настоящую скидку от просто низкой цены. Магазин вправе продавать товар дёшево, но если он заявляет «скидка 30 %», «распродажа» или «новая цена», он обязан показать покупателю, от какой именно цены произошло снижение. Именно поэтому на ценнике появляются две цифры: «было» и «стало».

Основой для такого порядка служат сразу несколько нормативных актов. Закон Республики Беларусь «О ценообразовании» от 10 мая 1999 года № 255-З устанавливает, что субъекты хозяйствования самостоятельно формируют цены на не регулируемые государством товары. Закон «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 года № 90-З требует, чтобы информация о товарах была достоверной, полной и доступной. Правила № 703 конкретизируют, как именно должна доводиться до покупателя информация о скидках.

Как формируется цена до скидки

Главный вопрос, который возникает у покупателя: откуда берётся перечёркнутая сумма? Закон требует, чтобы «старая» цена была реальной розничной ценой, по которой товар фактически продавался до начала акции. Это не может быть произвольно завышенная цифра, нужная лишь для красивого процента скидки.

Если товар до распродажи продавался по разным ценам, за базу берётся именно установленная продавцом розничная цена. Скидка предоставляется уже от этого значения. Важно, что товар должен быть ранее предложен к продаже на обычных условиях в том же магазине или в принадлежащих продавцу торговых объектах. Нельзя провести «распродажу» на товар, который только что появился в ассортименте и никогда не продавался без скидки.

Рассмотрим простой пример. Продавец установил на куртку розничную цену 400 рублей и продавал её по этой цене две недели. Затем он объявил скидку 25 %. На ценнике должны быть указаны две суммы: 400 рублей без скидки и 300 рублей с учётом скидки. Итоговая экономия составляет 100 рублей. Если же продавец сначала на один день поднял цену до 500 рублей, а потом объявил скидку 40 %, выведя ту же цену в 300 рублей, такая «скидка» будет нарушением, потому что базовая цена не была реальной.

Магазин обязан оформить внутренний порядок предоставления скидок. Он может быть оформлен в виде положения, приказа или совокупности документов. В нём должны быть прописаны виды скидок, их размеры, сроки действия, ассортимент товаров и категории покупателей, если скидка предоставляется избирательно. При этом изменения в реестр розничных цен или прейскурант не вносятся: скидка — это временное снижение, а не новая постоянная цена.

Для отдельных товаров, цены на которые регулируются государством, действуют дополнительные ограничения. Например, нельзя снижать цену ниже установленных предельных минимальных отпускных цен или изменять фиксированные розничные цены, установленные уполномоченными органами. Перечень таких товаров определён Указом Президента Республики Беларусь от 25 февраля 2011 года № 72. Всё остальное — непродовольственные товары, одежда, электроника, бытовая техника, мебель — продаются по свободным ценам, но и здесь скидка должна быть реальной.

Что обязательно должно быть на ценнике

Ценник в Беларуси — это не произвольная карточка, а средство доведения до покупателя информации о товаре и его цене. Согласно Правилам № 703, ценником может быть бумажная карточка, электронное табло, стенд, грифельная доска или любой другой визуально доступный носитель. Его размер, цвет и форма определяются продавцом самостоятельно, но содержание регулируется законом.

При проведении распродажи или любой акции со скидкой на ценнике должны быть указаны две цены: цена без учёта скидки и цена с учётом скидки. Размер скидки доводится до сведения покупателей в процентном отношении к цене без скидки либо в абсолютном выражении в белорусских рублях. Продавец может выбрать удобный формат, но оба варианта допустимы и часто используются одновременно.

Закон не устанавливает жёстких требований к шрифту. Цена со скидкой может быть крупнее, а перечёркнутая цена — мельче. Главное, чтобы информация была читаемой и доступной. Покупатель должен понимать, какую именно экономию он получает. Также на ценнике или в непосредственной близости должны быть указаны сроки акции и условия её получения, если они отличаются от обычных.

Особое внимание стоит обратить на кассовый чек. В нём обязательно указывается абсолютный размер скидки по каждому товару и общая сумма скидки по всему чеку. Это позволяет покупателю перепроверить расчёты и убедиться, что заявленная в торговом зале скидка действительно была применена.

Как проверить, что скидка настоящая

Покупатель не обязан верить красным ценникам на слово. Есть несколько простых способов проверить реальность снижения цены.

Первый способ — сравнить цену на ценнике с ценой в кассовом чеке. Если на ценнике указано «было 300 рублей, стало 210 рублей», а в чеке фигурирует только итоговая сумма без разбивки скидки, это повод задать вопрос продавцу. В чеке должна быть видна исходная цена, размер скидки и цена после неё.

Второй способ — отслеживать цены в интернет-магазине. Многие ритейлеры продают товары и онлайн, и офлайн, поэтому перед началом акции можно проверить историю цен на сайте. Если товар несколько недель продавался по одной цене, а затем появился с перечёркнутой «старой» ценой, скидка скорее всего реальна. Если же «старая» цена появилась одновременно со скидкой, это сигнал о возможной манипуляции.

Третий способ — обратить внимание на условия акции. Если скидка предоставляется только при покупке второго товара, по промокоду или при оформлении рассрочки, это не классическая скидка, а маркетинговое предложение. Его выгода может быть меньше, чем кажется на первый взгляд, поэтому стоит пересчитать итоговую стоимость.

Четвёртый способ — проверить, не продаётся ли товар по скидке постоянно. Если «распродажа» длится несколько месяцев, а после её окончания цена возвращается на старый уровень лишь на пару дней, можно предположить, что скидка стала фактической ценой товара. В таком случае указание «старой» цены юридически необоснованно.

Если покупатель обнаружил нарушение — например, ценник обещает скидку, а в чеке она не отражена, или «старая» цена никогда не существовала, — он вправе обратиться в Министерство антимонопольного регулирования и торговли либо в местные органы торговли. Необходимо сохранить чек, фотографию ценника и любые рекламные материалы.

В интернет-магазинах и на маркетплейсах проверка удобнее, потому что цены обновляются быстро и остаются в кэше поисковых систем. Можно сравнить текущее предложение с архивной версией страницы или сделать скриншот до начала акции. Главное — иметь доказательства: дату, цену и условия предложения.

Чем грозит магазину нарушение

Неправильное оформление скидок и ценников может обернуться для продавца серьёзными санкциями. Нарушение установленного порядка формирования и применения цен влечёт административную ответственность. Согласно Кодексу Республики Беларусь об административных правонарушениях, за нарушение дисциплины цен могут быть наложены штрафы как на должностных лиц, так и на само юридическое лицо.

Если продавец ввёл покупателя в заблуждение относительно цены или условий скидки, это может быть квалифицировано как обман потребителей. Ответственность за такие действия предусмотрена отдельно. Кроме того, нарушение правил торговли и оказания услуг населению также влечёт штрафы, а в случае систематических нарушений возможны более серьёзные меры. Размеры штрафов привязаны к базовой величине, которая ежегодно устанавливается законодательством, поэтому конкретная сумма меняется, но сама ответственность остаётся постоянной.

Помимо штрафов, магазин рискует репутационными потерями. В условиях, когда покупатели легко делятся информацией в социальных сетях, выявленная фиктивная скидка может нанести ущерб доверию к бренду надолго. Поэтому крупные сети, как правило, тщательно следят за корректностью ценников и согласованием онлайн- и офлайн-предложений.

Итог

Ценник с перечёркнутой ценой — это не только маркетинг, но и юридический документ. В Беларуси продавец обязан указывать на нём реальную цену без скидки, цену со скидкой и размер экономии. «Старая» цена должна соответствовать той, по которой товар действительно продавался ранее. Покупателю стоит сверяться с кассовым чеком, следить за условиями акций и при подозрениях обращаться в контролирующие органы. Честная скидка выгодна обеим сторонам: покупатель получает реальную экономию, а продавец — лояльность и защиту от претензий.