На кухне появился резкий запах, плита выключена. Можно включить свет, открыть приложение газовой службы и сначала проверить соединение мыльной водой?

Нет. Не трогайте выключатель и телефон внутри, не ищите утечку. Откройте окна вручную, погасите огонь без электрических действий, перекройте доступный газовый кран при безопасности, выведите всех и звоните 104 или 112 снаружи.

Одна искра может быть слишком ранней.

Алгоритм проговорите вслух один раз заранее

Первый заметивший запах громко сообщает остальным, взрослый у ближайшего безопасного окна открывает его вручную, другой ведёт детей к лестнице, никто не ищет источник и не собирает вещи. Если кран находится на пути выхода и человек умеет его закрыть, это делают без задержки; если нужно идти в более загазованную кухню, выход важнее. На лестничной площадке не нажимают общий выключатель. Снаружи семья пересчитывает людей, звонит 104 или 112 и сообщает, кто мог остаться. Соседей предупреждают стуком и голосом с безопасного участка либо через диспетчера, не возвращаясь. Этот распределённый порядок особенно нужен ночью, когда каждый может начать делать одно и то же или искать телефон. Положите у выхода механический фонарь, но не включайте даже его внутри при уже обнаруженном запахе без указания службы: любое электрическое устройство оценивают по риску.

Нулевая минута: ничего электрического

Не включайте и не выключайте свет, вытяжку, вентилятор, холодильник, автомат в щите, дверной звонок и любые приборы. Переключение способно создать искру. Не пользуйтесь спичкой, зажигалкой и не курите. Телефон оставьте как есть, если он внутри; звоните после выхода. Разбудите людей голосом и постучите в двери рукой, не нажимая электрический звонок. Домашних животных выводите вместе с людьми, не тратьте время на перенос вещей. Если запах сильный в подъезде, не пользуйтесь лифтом и не проходите через явно опасную зону; сообщите диспетчеру о месте концентрации.

Проветривание без новых источников искры

Откройте окна и двери вручную, если путь к ним безопасен и это не задерживает выход. Не включайте принудительную вентиляцию. Доступный кран перед прибором или на вводе перекрывайте лишь когда знаете его и можете подойти без риска; не разбирайте соединение.

Не пытайтесь закончить готовку или вынести горячую кастрюлю через всю квартиру. Приоритет — люди и выход.

Звонок делайте на улице

Назовите адрес, этаж, место запаха, когда заметили, перекрыт ли газ, есть ли люди внутри и кому плохо. Следуйте указаниям, обеспечьте доступ специалистам, предупредите соседей безопасным способом. Не возвращайтесь даже за документами до разрешения.

Если есть головная боль, тошнота, слабость, спутанность или потеря сознания, сообщите 103. Пострадавшего выводят на воздух, но не входят за ним без оценки риска.

Не заводите автомобиль рядом с местом утечки

Если запах ощущается у подъезда, подземного гаража или газового шкафа, отойдите, не запускайте двигатель и не пользуйтесь брелоком рядом. Перекройте подход другим людям голосом с безопасного расстояния и назовите диспетчеру наружное место. Не открывайте люки и шкафы самостоятельно.

Почему нельзя проверять самостоятельно

Мыльный раствор применяется специалистами или в безопасных условиях по инструкции, но при уже появившемся запахе поиск задерживает эвакуацию и заставляет приближаться к утечке. Пламя для проверки недопустимо всегда. Газ может накапливаться вне видимого соединения, в шкафу, шахте или у соседей.

После прибытия службы расскажите о ремонте, перестановке плиты, срабатывании автоматики и работах соседей. Не скрывайте самовольное подключение: точность важнее страха штрафа.

Специалисту покажите документы на прибор и последнее обслуживание, если они доступны после разрешения войти. Перечислите, когда запах появлялся раньше и исчезал ли после проветривания. Не распыляйте освежитель до осмотра: он маскирует признак и не уменьшает концентрацию.

После устранения получите объяснение причины

Уточните, какой элемент был неисправен, что отключено, можно ли пользоваться оборудованием и какие работы нужны. Не включайте плиту по бытовой проверке запахом. Ремонт и подключение выполняют уполномоченные специалисты, документы сохраняют.

Временное отключение нужно принять всерьёз

Если служба установила заглушку или опломбировала кран, не снимайте её и не приглашайте случайного мастера. Получите акт, перечень ремонта и порядок повторного допуска. Для готовки используйте безопасную альтернативу с учётом мощности электросети; не подключайте несколько мощных приборов в старый удлинитель.

Газовый счётчик имеет отдельный режим обслуживания, описанный в статье о приборе учёта. Перенос плиты — в материале о согласовании оборудования.

Подготовьте семью заранее

Покажите взрослым газовый кран, номера 104 и 112, выход без лифта и место встречи снаружи. Не закрывайте кран мебелью. Общий чек-лист безопасности есть в статье о защите квартиры.

При запахе правильная диагностика начинается после эвакуации. Первые минуты нужны для того, чтобы ни один человек и ни один выключатель не стали источником трагедии.

Раз в год напоминайте алгоритм всем жильцам и проверяйте, не заставлен ли кран. Детям достаточно трёх правил: ничего не включать, выйти, позвать взрослого.