Жительница Минска через суд вернула деньги за детскую коляску стоимостью больше 2,3 тыс. рублей: на изделии не оказалось знака обращения продукции на рынке ЕАЭС. Дело вело Региональное общество защиты потребителей, его подробности «Минск-Новостям» рассказала юрисконсульт организации Анастасия Рудак.

Коляску купили заранее, а начали пользоваться ближе к лету. На первых прогулках у неё заклинивало передние колёса, а раму уводило в сторону. Магазин провёл свою проверку, дефектов не нашёл и предложил бесплатный ремонт, но брак не признал. Покупательница от ремонта отказалась и потребовала расторгнуть договор, получила отказ и пошла в суд.

Назначенная судом товароведческая экспертиза сочла люфт колёс нормой: точных допусков в миллиметрах для него нет. Однако тот же эксперт записал, что знака ЕАС нет ни на раме, ни на коробке, ни в документах. Его отсутствие ещё раньше нашёл специалист общества на досудебном исследовании. Детские товары подлежат обязательной сертификации, а копия сертификата соответствия, которую принесли юристы магазина, была выдана другой организации, и связать её с этой партией колясок продавец не смог.

Суд удовлетворил иск полностью, а встречное требование магазина взыскать с покупательницы расходы на экспертизу и адвоката отклонил. Апелляция и кассация в Минском городском суде решение не изменили. Продавец возвращает полную стоимость коляски и платит неустойку, компенсацию морального вреда и расходы на досудебного эксперта. Сверх этого суд взыскал штраф в 100 % присуждённой суммы за отказ удовлетворить требования добровольно — так предписывает пункт 2 статьи 44 Закона «О защите прав потребителей». 90 % штрафа уходит в бюджет, 10 % — обществу, которое подавало иск.

В обществе советуют искать знак ЕАС на корпусе детского товара или его упаковке и отказываться от покупки, если маркировки нет. Соглашаться на ремонт при спорном дефекте юрист не рекомендует: это может лишить покупателя права вернуть деньги.