Покупки
Покупки
156 материаловПокупкиГайдыКак распознать сайт-подделку интернет-магазина перед оплатойКрасивый дизайн и низкая цена ничего не доказывают — доказывают реквизиты, которые магазин обязан показать до того, как вы нажали «оплатить»
6 мин
ПокупкиРазборыПочему гарантийный талон не главный документ и что важнее при споре«У вас талон не заполнен — гарантию не признаём» — фраза, которую говорят продавцы, хотя закон устроен ровно наоборот6 мин
ПокупкиРазборыПродавец на маркетплейсе и сам маркетплейс: кто отвечает за качество товараПлощадка показывает карточку товара, доставляет заказ и принимает оплату — но договор купли-продажи покупатель заключает не с ней6 мин
ПокупкиГайдыКакие товары нельзя вернуть или обменять, если они надлежащего качества: полный список14 дней на возврат исправного товара работают не всегда — для части покупок закон делает исключение, и его стоит знать до похода в примерочную6 мин
ПокупкиГайдыРассрочка в магазине: как работает, чем отличается от кредита и на что обратить вниманиеСлово «рассрочка» на ценнике не всегда означает то, что покупатель думает — иногда за ним прячется обычный банковский кредит6 мин
ПокупкиРазборыНеустойка за просрочку исполнения требований потребителя: как её посчитатьПродавец не уложился в срок, отведённый на ремонт или возврат денег, — за каждый день опоздания закон обязывает его доплатить, и это не абстрактная угроза6 мин
ПокупкиГайдыСущественный недостаток товара: что это значит и какие права это даёт покупателюДля одних товаров любая поломка даёт право на возврат денег, для других — только существенная. Разница определяется одним юридическим термином, и от него зависит исход спора6 мин
ПокупкиГайдыТаможенные лимиты на посылки в Беларуси: что нужно знать, чтобы не платить пошлинуПорог беспошлинного ввоза для интернет-заказов — 200 евро и 31 кг на одно отправление. Разбираемся, как это считается на практике7 мин
ПокупкиРазборыРассрочка 0% — где магазин на самом деле закладывает переплатуФормально беспроцентная рассрочка редко бывает бесплатной для магазина — вопрос только в том, в какую строчку спрятана компенсация банку6 мин
ПокупкиГайдыКнига замечаний и предложений: как и зачем её использовать покупателюПродавец обязан выдать книгу по первому требованию и без объяснения причин — но большинство покупателей о ней вспоминают, только когда уже поздно6 мин
ПокупкиРазборыПочему отсутствие чека не лишает права на возврат товараПродавцы часто говорят «без чека не принимаем» — но закон прямо называет это неправомерным, если есть другие доказательства покупки6 мин
ПокупкиВопрос — ответИнтернет-магазин пропал после оплаты: куда обращаться и как вернуть деньгиСайт не отвечает, номер молчит, заказ завис — разбираем по шагам, что делать и куда реально можно обратиться в Беларуси6 мин